Andmete edastamine toe avalduse alusel
Kui oled probleemist teatanud Kaspersky klienditeeninduse spetsialistidele, võivad nad paluda luua Kaspersky Safe Kidsi töö kohta aruande ja saata selle Kaspersky klienditeenindusele. Samuti võivad klienditeeninduse spetsialistid paluda luua jäljefaili. Jäljefail võimaldab etapiviisiliselt uurida rakenduskäskude täitmist ja teha kindlaks tõrgete ilmnemise aja.
Rakenduse töö käigus saad igal ajal lülitada rakenduse sündmuste logimise sisse või välja. Kaspersky Safe Kidsi allalaadija ja installiviisardi jäljefaile või rakenduse uuendamisel loodud faile ei saa keelata.
Kui soovid klienditeenindusele saata operatsioonisüsteemi andmeid, pead klienditeenindusega ühenduse võtmisel nõustuma avaldusega andmete töötlemise kohta.
Toe avalduse avamine, sellega nõustumine või sellest keeldumine
kontekstimenüüs Kaspersky kaitseb kogu sel viisil saadud teavet õigusaktide ja Kaspersky kohaldatavate eeskirjade kohaselt. Algselt saadud teave hävitatakse pärast tootetoe lõppu.
Teave tõmmisefailide sisu kohta
Tõmmisefailid sisaldavad teavet seadme füüsilise mälu, laaditud draiverite ja füüsilise mälu fragmentide koopia kohta. See teave aitab tuvastada, kus krahh rakenduses toimus.
Tõmmisefailid luuakse kohapeal. Tõmmisefailid võivad sisaldada isikuandmeid. Saadetud faile on vaja rakenduse tõrkeotsinguks.
Kui operatsioonisüsteemi andmete automaatne edastamine on keelatud ja sa eirad rakenduse taotlust Kaspersky spetsialistidele andmete edastamise kohta, talletatakse tõmmisefaile seadmes ainult 21 päeva. Seejärel kustutab rakendus need. Kõik viimase 21 päeva jooksul loodud tõmmisefailid saad saata käsitsi.
Teave Kaspersky Safe Kids allalaadija ja installiviisardi jäljefailide kohta
Jäljefailid sisaldavad teavet sündmuste kohta, mis toimuvad, kui teed järgmisi toiminguid.
- Kaspersky Safe Kidsi installipaketi allalaadimine.
- Kaspersky Safe Kidsi installimine.
Kaspersky Safe Kidsi allalaadija ja installiviisardi jäljefailid võivad sisaldada nende serverite aadresse, kust installipakett alla laaditi, installitavate failide täisnimesid ja otseteid.
Kaspersky Safe Kidsi allalaadija ja installiviisardi jäljefailid salvestatakse ajutiste failide kausta %TEMP% järgmiste nimedega.
- kl-preinstall-<kuupäev>-<kellaaeg>.log.
- kl-install-<kuupäev>-<kellaaeg>.log.
- kl-setup-<kuupäev>-<kellaaeg>.log.
Jäljefailid kl-preinstall-<kuupäev>-<kellaaeg>.log ja kl-install-<kuupäev>-<kellaaeg>.log salvestatakse seadmesse toote installimise alguses ja kustutatakse jäädavalt pärast installimise lõpuleviimist.
Jäljefail kl-setup-<kuupäev>-<kellaaeg>.log salvestatakse seadmesse toote installimise alguses ja kustutatakse jäädavalt rakenduse eemaldamisel.
Teave rakenduse uuendamise käigus loodud jäljefailide kohta
Uuendamise käigus Kaspersky Safe Kidsi loodud jäljefail sisaldab teavet sündmuste kohta, mis leiavad aset paiga abil rakenduse uuendamise käigus. Faili nimi on patch_<loomiskuupäev>.log. See salvestatakse toote uuendamisel seadme asukohta:
- %PROGRAMFILES%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <programmi versioon>\log\ – 32-bitiste operatsioonisüsteemide korral.
- %%PROGRAM FILES(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <programmi versioon>\log\ – 64-bitiste operatsioonisüsteemide korral.
Fail kustutatakse jäädavalt rakenduse eemaldamisel.
Teave rakenduse töö kohta teavet sisaldavate jäljefailide kohta
Jäljefailid GUI.log ja SRV.log sisaldavad teavet sündmuste kohta, mis toimuvad järgmiste toimingute korral.
- Ühenduse loomine My Kasperskyga.
- Seadete toomine My Kasperskyst.
- Statistika saatmine My Kasperskysse.
- Arvutis vastuvõetud seadete rakendamine.
- My Kaspersky parooli kontrollimine.
- Käsuviiba kaudu rakenduse käivitusfailide käivitamine.
Jäljefail GUI.log võib sisaldada operatsioonisüsteemi kontode nimesid, veebisaitide aadresse, brauserite nimesid ja kasutaja käivitatud failide täisnimesid.
Jäljefailid SRV.log, ALL.log ja BL.log võivad sisaldada rakendusfailide täisnimesid, puhverserveri nime ja IP-aadressi, kasutajapiiranguid, vaadatud veebisaitide aadresse, operatsioonisüsteemi kontode nimesid, avaliku serveri sertifikaate ning samuti krüptimata protokolli kaudu veebisaitidele sisselogimiseks kasutatud kasutajanimesid ja paroole.
Jäljefail HST.log võib sisaldada rakendusfailide täisnimesid, puhverserveri nime ja IP-aadressi, kasutajapiiranguid, vaadatud veebisaitide aadresse ja operatsioonisüsteemi kontode nimesid.
Jäljefailid salvestatakse kausta %ProgramData%\Kaspersky Lab (või Windows XP kausta C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab).
Jäljefailide nimed on järgmises vormingus.
- safekids.<versioon>_<loomiskuupäev>_<loomiskellaaeg>_<protsessi ID>.GUI.log.
- safekids.<versioon>_<loomiskuupäev>_<loomiskellaaeg>_<protsessi ID>.SRV.log.
- safekids.<versioon>_<loomiskuupäev>_<loomiskellaaeg>_<protsessi ID>.HST.log.
- safekids.<versioon>_<loomiskuupäev>_<loomiskellaaeg>_<protsessi ID>.ALL.log.
- safekids.<versioon>_<loomiskuupäev>_<loomiskellaaeg>_<protsessi ID>.BL.log.
Jäljefaile talletatakse seadmes 21 päeva. Seejärel kustutab rakendus need. Kui lülitate rakenduse sündmuste logimise välja, kustutatakse kõik jäljefailid arvutist jäädavalt.
Kui tarkvaras on sisse lülitatud veebitegevuse jälgimise komponent, võib tõmmisefailis leiduda veebilehtede ja veebipäringute osi, mis võivad sisaldada ka kasutajanimesid, paroole, maksete üksikasju või muid konfidentsiaalseid andmeid.